ReferBro Открыть в Telegram

Политика возвратов

Редакция от 3 августа 2026 г. Опубликована по адресу https://referbro.ru/legal/refund-policy. Является неотъемлемой частью публичной оферты.

Мы сознательно делаем возвраты широкими: если сервис не принёс вам пользы — мы вернём деньги. Нам важнее доверие, чем удержанный платёж.

1. Когда мы возвращаем деньги

Возврат за неиспользованные подачи возможен, в частности, в следующих случаях:

  • вы не смогли использовать подачи: в нужной компании не оказалось рекомендателей, рекомендатель отказал, рекомендатели из компании ушли с платформы;
  • вы попробовали подать заявки, получили отказы и не хотите тратить оставшиеся подачи на другие компании;
  • произошёл технический сбой на нашей стороне;
  • иные обстоятельства — рассматриваем индивидуально, по умолчанию склоняемся в пользу пользователя.

2. Когда возврат невозможен

  • Услуга оказана: по заявке есть подтверждённая подача резюме в реферальную программу (принятое подтверждение подачи). Подача, потраченная на такую заявку, не возвращается — услуга по ней выполнена полностью. Остальные неиспользованные подачи при этом вернуть можно.
  • Подача находится в активной заявке (заблокирована): дождитесь завершения заявки — при отказе или таймауте подача автоматически вернётся на баланс, после чего возможен денежный возврат.
  • Безвозмездная первая подача: за неё не вносилась оплата, поэтому денежный возврат по ней не производится.
  • Доказанные мошеннические действия (подложные документы, злоупотребление механикой возвратов, отзыв платежа через банк по полученной услуге).

3. Срок действия подач

Купленные подачи действуют 12 месяцев с даты покупки, затем аннулируются. Безвозмездная первая подача действует 14 дней с даты зачисления. Если ваши подачи сгорели неиспользованными — напишите в поддержку: вопрос возврата за них рассматривается индивидуально. Обратите внимание: по правилам платёжных систем возврат на карту по давним платежам может быть технически невозможен — в этом случае согласуем иной способ.

4. Как запросить возврат

  1. Напишите в поддержку: Telegram @referbrobot или support@referbro.ru. Укажите, что хотите вернуть (весь остаток или часть) и по какой причине.
  2. Мы рассматриваем запрос до 3 рабочих дней и подтверждаем сумму.
  3. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата (через ЮKassa на карту/счёт плательщика), в течение 10 дней с момента получения требования. Срок фактического зачисления зависит от банка (обычно 1–7 рабочих дней после проведения возврата).

При частичном возврате сумма рассчитывается пропорционально стоимости неиспользованных подач в составе купленного пакета, с точностью до копейки.

5. Прочее

  • Кассовый чек на возврат формируется автоматически и направляется так же, как чек на покупку.
  • Если платёжная система отклонила возврат (например, из-за давности платежа), мы свяжемся с вами и согласуем другой способ возврата.
  • Настоящая Политика не ограничивает права, предоставленные вам законодательством РФ о защите прав потребителей.

Вопросы по возвратам: support@referbro.ru или @referbrobot.